Termo de Uso e Condições de Fornecimento

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De um lado a LIMPSONIC empresa jurídica inscrita sob CNPJ: 06.033.594/0001-13, e, de outro lado, o Cliente, sendo qualificado no momento do registro de conta e efetivação da compra.

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Considerando que a LimpSonic realiza venda de produtos e serviços pela internet através do Website (www.limpsonic.com);

Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela LimpSonic através do website mencionado;

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O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso do website e da compra de produtos e serviços do Cliente.

 

1. Confidencialidade: A LimpSonic responsabiliza-se pela a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidas pelo Cliente no processo de compra. Ao criar uma conta, Cliente concorda com a Política de Privacidade informada no website.

 

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado no website. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou de formulário do website ou envio de e-mail para atendimento@limpsonic.com, todos disponibilizados em "Atendimento".

 

3. Política de entrega: o prazo para entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos Produtos são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 19h.

 

3.a - Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto ou transporte dentro das instalações do cliente.

 

3.b - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido será retornado para a fábrica da LimpSonic e o cliente se responsabilizará pelo novo frete ou pela retirada do produto.

3.c - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade da entrega.

 

3.d – A LimpSonic não autoriza a transportadora a:

• Entrar no domicílio ou instalações do cliente;

• Realizar instalação ou manutenção de produtos;

• Abrir a embalagem do produto;

• Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;

• Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

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3.e – Cabe ao cliente o recebimento e inspeção do produto, onde no caso de constatar problemas com a embalagem no momento da entrega do produto, deverá negar o recebimento pela transportadora e informar imediatamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

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3.f – A LimpSonic não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

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4. Direito de arrependimento, Trocas e Devoluções: ao Cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do Produto. Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor, hipótese na qual deverão ser observadas as seguintes condições:

• O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

• Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido a LimpSonic na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios no mesmo estado que foram entregues.

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4.a - O Cliente deverá solicitar a devolução através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) ou diretamente na área do cliente, usando a função "cancelar pedido". As despesas decorrentes de coleta ou postagem do Produto serão custeadas pela LimpSonic.

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4.b - Após a chegada do produto à fábrica, a LimpSonic verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

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4.c – A LimpSonic isenta-se da obrigação de atender às solicitações de arrependimento, troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem a prévia comunicação ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

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4.d - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada ficando ao cargo da administradora do cartão o cumprimento de prazos de ressarcimento e cancelamento de subsequentes cobranças, onde normalmente o estorno ocorre na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra.

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4.e - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta corrente que atenda às condições citadas, será enviada, no mesmo prazo, uma Ordem de Pagamento em nome do titular da compra. Ela poderá ser resgatada em qualquer agência do Banco indicado pelo Atendimento, mediante apresentação de documento de identidade e CPF.

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4.f – A LimpSonic isenta-se da obrigação de cancelar qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

 

5. Formas de pagamento aceitas:

 

5.a - Pagamento à vista:

• boleto bancário;

• cartão de crédito.

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5.b - Pagamento parcelado:

• cartão de crédito.

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5.c - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito à aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela LimpSonic por e-mail.

 

6. Prazos de entrega e Forma de pagamento:

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6.a - Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão.A confirmação é realizada em até dois dias corridos. Em caso de divergência cadastral, a LimpSonic entrará em contato com o Cliente.

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6.b - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até três dias úteis, a partir do pagamento.

 

6.c - Compras pagas por meio de débito em conta: o prazo para entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

 

7. Ofertas: as ofertas podem ser encontradas na página principal do website LimpSonic. Porém, uma oferta pode ser retirada do website quando os produtos em estoque estiverem esgotados e/ou conforme critério utilizado pela LimpSonic.

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7.a - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

 

8. Característica dos produtos e risco à saúde: Os produtos LimpSonic foram desenvolvidos para uso por profissionais qualificados maiores de 18 anos utilizando Equipamentos de Proteção Individual (EPIs). Antes de comprar um produto, o Cliente deve ler atentamente o manual, a descrição do uso e características técnicas. Em caso de dúvida, deverá contatar o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). A LimpSonic não se responsabiliza por acidentes envolvendo o mau uso do produto.

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9. Caso fortuito e força maior: Nenhuma das partes será responsável perante a outra por qualquer falha ou atraso no cumprimento das obrigações constantes do presente contrato causados por casos fortuitos ou força maior.

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9. Foro: Fica eleito o foro de domicílio do Cliente para dirimir eventuais controvérsias a respeito deste contrato.

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10. Aceitação: O cliente declara sua aceitação implícita no momento da criação de conta de usuário no website LimpSonic.

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